Stemmen!
Uit allerlei onderzoeken blijkt dat hoe wij overkomen op iemand anders voor minder dan 10 procent wordt bepaald door de woorden zelf. De rest wordt voornamelijk bepaald door lichaamstaal: hóe we iets zeggen. Zeker bij mensen die we goed kennen kunnen we de stem uitstekend lezen. Aan de manier waarop je partner de telefoon opneemt, […]