Mensch

Ik ben jong ouderwets. Noem het retro. Ik ben echt niet de enige met allergie voor digitaliseren. Of eigenlijk: overdigitaliseren. Ik zie absoluut de meerwaarde van computer-technologie, maar loop aan tegen de beperkingen. Maar ja,…wie zich blijft vasthouden aan traditionele middelen, die ligt eruit!

Digitalisering lijkt letterlijk en figuurlijk onmenselijk. Automatisering is overal en ontwikkelingen volgen elkaar razendsnel op. Steeds meer apparaten zijn intelligent en nemen ons werk uit handen. Het is natuurlijk fijn als je sommige dingen ook digitaal kúnt regelen. Ik maak zelf bijvoorbeeld (net als de Sint) graag gebruik van listi.nl, hoeveel handiger is dat! BOL is handig, maar soms wil ik gewoon een boekverkoper spreken die met me meedenkt.

Echter bij zo vreselijk veel instanties moet je via websites inloggen en dingen invullen. Weer een keuzemenu, welke incompleet is, of welke ik weer eens niet begrijp. Bijlagen bijsturen, die dan weer niet het juiste formaat zouden hebben. Hoe dan?! Ik ben in staat om mn gehele laptop naar ze toe te sturen. Zoek het uit! Doe mij alsjeblieft een echt mens, die luistert en meedenkt. Oke dan, ik pak de telefoon. Weer allerlei bandjes en keuzemenu’s, die me natuuuuurlijk verwijzen naar die ellendige website (waar ik zelf weer alles moet uitzoeken) en hopla; eigenhandig wordt door de computer de telefonische verbinding verbroken. Ik moet verdorie expres verkeerde keuzes maken om toch een mensch van vlees en bloed te kunnen spreken!

Als tolk kom ik bij vele bedrijven en instanties. Ik zal geen reclame maken, maar ik ken een modern bedrijf hier in de regio die er toch bewust voor heeft gekozen om traditionele hospitality een prominente plek te geven. Bij binnenkomst een warm en persoonlijk welkom. De post wordt er ouderwets rondgebracht, evenals de koffie. Aanpassingsvermogen, overtuigingskracht, creativiteit en empathie; ik vind het niet terug in een computer. Het is het menselijke aspect dat het verschil maakt. Traditionele omgangsvormen, en ouderwets menselijk contact heeft wat mij betreft de toekomst!